İletişim

Kolay Araçlar ile ilgili her konuda aşağıdaki adresten yazabilirsiniz: hata bildirimi, yanlış çıkan bir hesap, araç önerisi, KVKK başvurusu ya da başka bir soru. Gelen her mesaj okunuyor.

Mesajınızı hazırlayın

Aşağıdaki form konuyu ve gereken bilgileri önden sorar. Doldurduğunuzda ortaya çıkan metin kendi e-posta programınızda taslak olarak açılır, buradan hiçbir yere veri gitmez. İsterseniz formu hiç kullanmadan doğrudan yukarıdaki adrese de yazabilirsiniz.

Ne kadar sürede yanıt alırsınız?

Bu küçük bir işletme; mesajlar geliş sırasına göre okunuyor ve en geç 10 iş günü içinde yanıtlanıyor. Çoğu zaman daha kısa sürüyor.

KVKK başvuruları ayrı: bunlar en geç 30 gün içinde sonuçlandırılıyor, bu yasal bir süre, iyi niyet beyanı değil. Haklarınızın listesi ve başvurunuzda bulunması gerekenler KVKK Aydınlatma Metni sayfasında.

Neden site üzerinden gönderen bir form yok?

Tutarlılık. Hiçbir aracın verinizi sunucuya göndermediği bir sitede, mesajınızı toplayıp saklayan bir form kurmak çelişkili olurdu, üstelik böyle bir form üçüncü taraf bir servise bağlanmayı ve gizlilik metnine yeni bir veri işleyen eklemeyi gerektirirdi.

Yukarıdaki form bu yüzden farklı çalışıyor: alanları doldurduğunuzda ortaya yalnızca bir e-posta taslağı çıkıyor. Gönderen sizsiniz, gönderme kararı da sizin. Sunucuya giden bayt yine sıfır.

Hata bildirirken

Bir araç beklediğiniz sonucu vermediyse şunlar işi çok hızlandırır:

• Hangi araç (formda seçebilirsiniz)
• Ne yapmaya çalıştınız, ne oldu
• Tarayıcınız ve cihazınız (Chrome / Safari, telefon / bilgisayar)
• Varsa ekranda çıkan hata metni

Dosyanızı göndermeyin. Sorunu tekrarlamak için genelde gerekmez; gerekirse ayrıca sorulur. Kimlik, sözleşme veya benzeri belgeleri e-posta ekinde göndermek gereksiz bir risktir, üstelik siteyi kullanırken o dosya cihazınızdan hiç çıkmamışken.

Yanlış hesap bildirirken

Bir hesaplama aracının sonucu yanlışsa, girdiğiniz değerleri ve beklediğiniz sonucu yazın. Mümkünse dayandığınız kaynağı da ekleyin, mevzuat maddesi, resmî tablo veya bordro örneği gibi. Bu tür bildirimler en hızlı düzeltilen şeyler, çünkü hesaplama araçlarının kullandığı her sayının yazılı bir kaynağı ve doğrulama tarihi var; yanlışlık gösterildiğinde önce o kaynak güncelleniyor.

Araç önerisi

Eksik bulduğunuz bir araç varsa yazın. Sitede yalnızca tarayıcıda çalışabilecek araçlar bulunabiliyor; PDF'i Word'e çevirmek ve PDF'e parola koymak bu yüzden kapsam dışı ve “yakında” da denmiyor. Gerekçeleri Hakkımızda sayfasında.

Sınırın nerede olduğu konusunda yanılmak da mümkün: taranmış belgeden metin okumak bir dönem “sunucu ister” diye kapsam dışı sayılıyordu, sonra tarayıcıda çalıştırmanın yolu bulundu ve OCR aracı eklendi. Önerinizi “bu zaten olmaz” diye kendinizden elemeyin.